Politika e Kthimit

Ne synojmë të ofrojmë shërbime nga të cilat do të përfitojnë të gjithë klientët tanë. Shpresojmë të jeni të kënaqur me çdo blerje që bëni. Në rrethana të caktuara, mund të dëshironi të ktheni disa artikuj. Ju lutemi lexoni politikën tonë të kthimit më poshtë, ne do të bëjmë çmos për t'ju ndihmuar.

Artikuj të kthyeshëm

Artikujt që mund të kthehen/rimbursohen ose shkëmbehen brenda garancisë* ndjekin kriteret si më poshtë:
1. Artikujt me defekt të dëmtuar/thyer ose ndotur pas mbërritjes.
2. Artikujt e marrë në madhësi/ngjyrë të pasaktë.

Artikujt që mund të kthehen/rimbursohen ose të shkëmbehen brenda Ditë 7 e marrjes duhet të ndjekë kriteret si më poshtë:
1. Artikujt nuk i kanë përmbushur pritshmëritë tuaja.
2. Artikujt janë të papërdorur, me etiketa dhe të pandryshuara.
Shënim: në këtë situatë, ne nuk do të jemi përgjegjës për koston e transportit të kthimit.

Kushtet e Kthimit

Për artikujt pa probleme me cilësinë, ju lutemi sigurohuni që artikujt e kthyer të jenë të papërdorur dhe në paketimin origjinal. Të gjitha kërkesat për kthim duhet të autorizohen nga ekipi ynë i shërbimit ndaj klientit përpara se të dërgohen në adresën tonë të kthyer. Ekipi ynë nuk do të jetë në gjendje të përpunojë asnjë artikull të kthyer pa një formular të kthimit të produktit.

Artikuj të pakthyeshëm

Ne nuk mund të pranojmë kthime në kushtet e mëposhtme:
1. Artikuj jashtë kornizës kohore të garancisë 30 ditë.
2. Artikuj të përdorur, të hequr me etiketa ose të keqpërdorura.
3. Artikujt nën kategorinë e mëposhtme:

* Artikuj të bërë sipas porosisë, artikuj të bërë sipas masës, artikuj të personalizuar.  

Përpara se të bëni një kërkesë kthimi

Për çfarëdo arsye, nëse dëshironi të anuloni porosinë tuaj ndërkohë që porosia është në proces transporti, do t'ju duhet të prisni derisa të merrni paketën në dorë përpara se të bëni një kërkesë për kthim. Sepse Transporti Ndërkufitar përfshin procedura të ndërlikuara, zhdoganim vendas dhe ndërkombëtar, si dhe transportues e agjenci transporti vendas dhe ndërkombëtarë.

Nëse refuzoni të merrni paketën e dorëzimit nga postieri ose nuk e merrni paketën tuaj të dorëzimit nga dyqanet tuaja lokale të marrjes, Shërbimi ynë i Klientit nuk do të jetë në gjendje të gjykojë situatën e paketës dhe për këtë arsye nuk mund të trajtojë kërkesat tuaja për kthim.

Nëse paketa kthehet në magazinë tonë për shkak të arsyet personale të klientit (Kontrollo detajet më poshtë), ne do t'ju kontaktojmë në lidhje me ripagimin e tarifës së ridërgimit (nga PayPal) dhe do të rregullojmë ridërgimin. Megjithatë, ju lutemi kuptoni këtë pa rimbursim do të lëshohet në këtë situatë. Detaje për arsye personale të klientit:

• Adresa e gabuar/pa marrës
• Informacion kontakti i pavlefshëm/nuk ka përgjigje për thirrjet dhe emailet e dorëzimit
• Klienti refuzon të pranojë paketën/të paguajë tarifën tatimore/zhdoganimin e plotë
• Nuk e mblodha paketën brenda afatit

Adresa e kthimit dhe rimbursimet

Adresa e kthimit: Do t'ju duhet të dërgoni produktet tuaja të kthyera në magazinë tonë në Kinë. Ju lutemi dërgoni gjithmonë një "Kthimi ose Shkëmbimi" Fillimisht dërgoni email tek shërbimi i klientit për të marrë adresën e kthimit. Ju lutemi, MOS e ktheni paketën tuaj në asnjë adresë të treguar në etiketën e transportit të paketës së marrë, ne nuk mund të mbajmë përgjegjësi nëse paketat kthehen në adresën e gabuar.

Rimbursimet

Rimbursimi do të lëshohet në llogarinë tuaj bankare. Tarifa origjinale e transportit dhe sigurimi janë të pakthyeshme. 

shënim

Pas marrjes së kërkesës tuaj për kthim ose shkëmbim, Shërbimi ynë i Klientit do të miratojë kërkesën tuaj për kthim sipas politikës sonë, garancisë, statusit të produktit dhe provave që keni dhënë.

Periudha e kërkimit të paketave të gjurmueshme

Ju lutemi vini re se të gjitha kompanitë e transportit pranojnë vetëm kërkesat e paraqitura brenda Periudhës së Kërkimit. Nëse dëshironi të kontrolloni për paketa që nuk i keni marrë, ju lutemi kontaktoni shërbimin e klientit brenda periudhës së kërkuar. Faleminderit për bashkëpunimin:

• Express i përshpejtuar: 30 ditë nga dita e dërgesës
• Posta e përshpejtuar/Linja Prioriteti/Ajri Ekonomik: 60 ditë nga dita e dërgesës
•  Shërbimi postar - gjurmimi: 90 ditë nga dita e dërgesës
• Nëse keni nevojë për ndihmë, ju lutemi na kontaktoni.